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  •     公司新聞
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        采暖常識
      地址:遼寧省葫蘆島市南票區金星鎮劉屯村
    電話:0429-4289888
    傳真:0429-4019999
    手機:13309897222 13504291080
    網址:www.2020qkxd.tw
    郵箱:jxxhnq@163.com

    【2017年企業質量信用報告】
     

    企業質量信用報告

     一、報告前言
     1
    、報告編制規范
    1.1 
    報告聲明
    《葫蘆島市金星興華暖氣片廠》是本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況,報告內容包括了質量管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社會的監督指導。
    1.2 
    報告組織范圍:葫蘆島市金星興華暖氣片廠。
    1.3 
    報告時間范圍:20163月至20173月。
    1.4 
    報告發布周期:本報告為年度報告。
    1.5 
    報告內質量解釋:本報告內詞語質量指的是產品質量以及服務質量,在文章中不過多區分闡述。
    1.5 
    報告數據說明:本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。
    1.6 
    報告的獲取方式:本報告以網絡版形式發布,可在我公司網站獲取。
     

     

    2、總經理致辭

    尊敬的各位朋友:

      當您蒞臨葫蘆島市金星興華暖氣片廠網站的時候,我們已有了一個為共同目標互相交流、共謀發展的良好開端。在此,我謹代表全體員工向長期以來所有關心、支持葫蘆島市金星興華暖氣片廠的新老客戶、社會各界人士表示衷心感謝!

      多年來,我們始終秉承質量第一,信譽至上的經營理念,視質量為企業的生命,以對中國采暖設備的研發和制造的了解和卓越的技術保證,不斷為客戶提供高品質的產品和服務。承蒙廣大客戶的信賴和社會各界的支持,我們一直保持了較高的發展速度和較好的成長性,產品銷量、銷售收入、利稅總額均保持快速的增長,新光的品牌價值不斷提升。

      發展是永恒的主題,合作雙贏才能持續發展。我和全體員工將一如既往地把顧客戶利益放在首位,以更加開放的心態和更寬闊的胸懷,真誠與廣大客戶、社會各界人士精誠合作、共謀發展,努力把新光產品打造成為知名品牌,為顧客創造價值,為中國采暖事業的發展做出更大的貢獻!

     

                          總經理:李志興



     

    3、企業簡介

    葫蘆島市金星興華暖氣片廠是建設部,省建設廳指定鑄鐵散熱器的生產頂尖企業。

    興華企業的領導及技術人員有著20多年的生產經驗,技術力量雄厚,工業先進,質量穩定可靠,檢驗測試設備齊全,管理嚴密,具有完善的質量保證和控制體系。興華企業領導人隨著市場發展步伐,通過不斷的規劃改造和擴建,規模更加壯大,成為東北生產鑄鐵散熱器的主要企業先鋒。

    企業投資超過4000多萬元用于改造和擴建。工廠總占地面積5.6萬平方米,固定資產6000萬元,年生產各種柱形片1000萬片,以各種優質的原材料經過熔煉澆注生產各種暖氣片。 


    二、報告正文
    1、企業質量理念
      企業的質量理念是人品與精品同在,質量與生命共存,以優質的產品滿足客戶的需求。專業經營、求新務實、塑造品牌是企業的方針,企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。它不僅涉及企業的所有職能部門,貫穿技術、生產、銷售、客服、采購等各個環節,而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的,并且通過質量激勵機制使之自我調節而緩慢地、循序漸進地形成起來的。興華視品質為生命,嚴格把控產品質量關,從原材料的采購到生產的全過程嚴格把控,每個環節都做到一絲不茍。高品質產品讓客戶放心、滿意,企業品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升,企業才能立于不敗之地。

    2、企業售后服務理念
    良好的售后服務不僅是對客戶質量的一種保證,更是對客戶責任心的體現,這也為企業贏得了良好的信譽。我公司的產品在銷往每一個地區的同時,都設立了售后服務處,極大的方便了客戶解決調換、咨詢等客戶售前、售中、售后問題。 公司還設立服務電話,,在客戶方面有問題需要咨詢時可以及時有效地得到幫助。售后服務熱線24小時不間斷服務。堅決貫徹落實相關監管機制。及時改進提高工作質量,消除產品質量隱患,共同提高質量意識。
     
    3、企業質量管理
      生產出以客戶滿意的標準就是合格的質量產品。從我公司生產管理過程中可以看到:在提高管理水平、保證產品質量、降低廢品率、增強市場競爭力、提高企業信譽和知名度,擴大出口等方面,質量管理體系的應用顯示出了較大優勢,收益顯著。歸納起來有以下幾個方面:

    3.1全員參與,人人有責。
      產品質量的好壞同影響質量的各個環節有關,生產環節一環扣一環,緊密相聯。一步不到位,都會影響到產品的最終質量等級。我們通過全員培訓,提高員工素質;鼓舞士氣,增強工作積極性;人人參與,增強內部團結和凝聚力。

    3.2“事前預防而非事后檢驗。通過預防不合格現象的發生,能夠:
     
      a有效地保證產品質量,對產品質量的各個過程控制,包括型號設計開發、原材料采購、生產制作、檢驗試驗、包裝貯存、銷售運輸等各個環節進行整體控制。
     
     b提高生產率。通過執行標準、把質量責任從質量控制人員轉到生產人員,激發了生產人員的積極性與創造性。他們都清楚地知道自己應該做什么、怎么做,生產的條理性得到加強,設備故障減少、利用率提高,生產事故減少、生產率明顯提高。
     
      c提高產品合格率,降低生產成本,F代質量管理的一個重要原則,是要以最佳的質量成本,生產滿足用戶要求或符合規定的質量要求的產品。所以一個好的產品,應該是成本與質量達到最佳平衡的體現。預防為主的精神從始至終貫穿在體系中,所以能夠大大降低生產成本。通過培訓,提高企業員工的整體素質,加強職工的質量意識、用戶意識、一次成功、不合格品不進入下一道工序這樣的要領能夠并已經被企業的員工普遍接受,就保證了建立的操作體系能有效運行,從而使廢品和返工率大大減少,生產成本大大降低。

    3.3
    持續穩定地改進產品質量。
      通過對所建質量體系不斷地進行符合性、適應性及有效性的判斷與證實,進行糾正預防措施的實施和驗證,及時發現質量體系運行中存在的問題,保證所有的不符合項和質量問題能得以快速有效地糾正。內部審核能夠不斷檢驗質量體系文件的先進性、適應性,并加以糾正。通過企業總經理親自組織和主持管理評審活動,評價企業的質量方針目標的適宜性和質量體系的有效性。簡而言之,首先預防問題發生,萬一出現問題時,采取立即步驟去改正這些問題,并確保不再發生。
     

    4. 企業質量、服務管理

    4.1質量、服務管理機構
    我公司質量、服務管理組織機構由董事長領導,總經理主要負責,下設產品中心、技術中心、財務中心、供應鏈管理中心、綜合中心、營銷中心、客服中心、人資中心、生產中心、倉儲物流中心。生產中心負責實施,保證全過程質量統一管理,統一規劃、統一安排?头行呢撠煼⻊盏木唧w實施核顧客滿意度調查,保證顧客投訴率小于0.0001%。
    在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質,我們采取了思想素質與技術素質一起抓,并對全員進行質量檢驗職業教育,并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤,大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

    4.2
    質量管理體系
      質量是企業的生命,產品質量一直是企業的主等大事,在質量管理工作中公司高層高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針的質量目標。誠信規范  唯實創新  用戶至上的質量目標體現了以顧客為關注點,將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。公司先后通過ISO9001:2015標準質量管理體系認證,公司質量管理水平與世界接軌。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件,這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、客服服務管理等各環節,實現了全面、全員、全過程的質量管理,做到一切用數據說話,一切工作都有章可循,真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化,使企業產品質量和管理水品都有了質的提高。
      公司的每個員工肩上都負有質量責任,為監視和測量質量體系的有效運行,綜合中心除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審,還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查,對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進,在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時,公司加強了對實物質量的監督抽查力度,每天對準備發貨的產品詳細抽查,發現問題及時責令限期整改,保證了產品出廠合格率達100%”的質量誠信目標的實現。

    4.3
    服務管理體系
      公司非常注重客戶對產品的滿意程度,產品交付后,公司會通過各種方式征集客戶對產品質量的意見和投訴,妥善處理顧客抱怨,并根據情況及時改進,以取得顧客的持續滿意?蛻魧Ξa品的意見或投訴,可以直接撥打公司的熱線進行相關事宜的確定與溝通。公司會通過收集到的顧客信息反饋,確定顧客對產品及服務的滿意程度,及時進行統計分析,確定顧客的需求和期望以及公司改進方面的措施。
     
    5、質量、服務誠信管理
      我公司鄭重向全社會承諾,并以此自律:
      
      5.1牢固樹立質量第一的思想,不斷增強質量意識和社會責任意識,保證和提高產品質量,落實企業質量主體責任,滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求,增強顧客的購買信心。

      5.2人無信不立,業無信難興,我公司保證文明經商,誠信為本,按章納稅,依法經營,嚴格履行承諾,重合同,守信用,樹立誠信品牌。

      5.3嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《消費者權益保護法》等法律法規,嚴格執行產品標準,滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為,不侵害其它企業的合法權益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規則,開展有序競爭,構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

      5.4加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進質量管理方法,完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系,嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

      5.5加強質量誠信體系建設,切實保證產品質量,完善服務體系,隨時準備為顧客提供售后服務,為顧客提供一切方便。

      我公司嚴格履行以上承諾,如有違反,接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開;主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

      5.6質量文化建設
      質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現,F代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的,圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和,這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的,它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標,能激發員工的潛能,要尊重他們的個性;是一個環境讓員工快樂工作。制約企業發展的不是產品技術,往往是產品的質量意識,一個員工對自己充滿信心,充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是是職工價值的體現,一旦形成就成為企業質量文化,這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作,否則他便不能容于企業的環境。

      企業讓員工做什么要在制度中誘導他們,讓員工有發揮自己才能的機會,要建立激勵機制,運用物質激勵,建立系統的薪酬體系;運用精神激勵,充分發揮榜樣的帶著作用,建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后,讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現,可以為實施質量經營提供有效支持,質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化,為確保提供產品的質量有保障,顧客能滿意的產品保駕護航。

    6、企業質量基礎

      6.1企業產品標準
      面對國內市場的激烈競爭,我公司在嚴格按照國家及行業標準進行生產管理及質量控制的同時,積極采用國家標準,進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。從產品原材料采購、生產加工、成品檢驗、物流發貨、售后服務這一條龍的生產管理上,公司秉承過程環環控制、質量人人把關、產品持續改進、服務用戶滿意的質量方針,嚴格控制生產流程每道工序,確保產品質量。國家標準的引用,大大提高了公司的管理水平及產品質量,得到了廣大國內客戶的充分認可。
     
    7、報告結語
    人品與精品同在,質量與生命共存興華人用汗水書寫了對散熱器行業的執著,用真誠打造了信譽品牌,興華人將繼續以一流的產品、一流的質量、一流的服務真誠為新老客戶服務,將興華打造成散熱器行業一道亮麗的風景!
     
     

                          葫蘆島市金星興華暖氣片廠
                              201736

     


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